Interstis pour collaborer avec les clients Grands Comptes
« Comme nous sommes un organisme de formation, nous avons beaucoup de clients mais aussi des Grands Comptes, nécessitant davantage de synchronisation, de partage de documents et de collaboration dans l’élaboration des plannings. Ils sont au nombre de 10, parfait pour mon abonnement à 10 espaces.
Dans l’idée, nous fonctionnons de la même manière pour chacun d’entre eux :
Nous créons un espace auquel notre client a accès. Nous le personnalisons avec leur logo, leurs couleurs et le nom de leur entreprise. Il faut savoir que c’est un environnement très concurrentiel, donc on considère que c’est une vraie plus-value de leur créer un espace spécifique !
Pour ce qui est de la gestion documentaire, nous avons mis en place plusieurs dossiers avec les événements et un dossier de collaboration sur les plannings. Ces dossiers contiennent différents outils, qui permettent de planifier les sessions efficacement, tout en intégrant, en temps réel, les apports des différentes parties prenantes.
En parallèle de cette collaboration avec nos clients, nous créons aussi en interne des fichiers de suivi clients que nous stockons dans ces espaces en limitant les droits d’accès. Cela nous permet de stocker tous les documents nécessaires au suivi de projet clients au même endroit ! »
