Chez Interstis, nous accordons une grande importance aux soft skills. Même si les hard skills restent indispensables pour exercer un métier, ce sont avant tout le savoir-être, le sens de la communication et les valeurs humaines qui favorisent l’esprit d’équipe et la collaboration interservices. Des compétences qui permettent de créer un sentiment de confiance et qui renforcent l’engagement des collaborateurs au quotidien ainsi que les échanges internes.
Lors de notre processus de recrutement, les soft skills occupent une place conséquente. Prenons l’exemple d’un candidat qui postulerait pour un poste de commercial. Nous privilégions des profils qui disposent d’un bon relationnel ou qui ont une certaine aisance à l’oral et capables d’interagir naturellement avec les clients, même si leurs expériences sont limitées. Ce type de profil sera toujours plus intéressant que celui d’une personne expérimentée mais peu à l’écoute ou peu expressive.
Bien entendu, les soft skills attendus varient selon les métiers. Par exemple, un manager devra faire preuve d’empathie, d’écoute active et de flexibilité pour pouvoir comprendre les besoins, les objections et les difficultés que peuvent rencontrer les collaborateurs de son équipe.
Après la crise du covid-19, de nombreux collaborateurs alternent entre travail au bureau et en télétravail, ce qui a naturellement digitalisé les relations professionnelles. C’est pour cela que les soft skills sont d’autant plus importantes, pour maintenir ce lien humain même à distance.
Ainsi, le développement des savoir êtres a toujours fait partie de notre politique RH. Pour ce faire, nous mettons à disposition de nos collaborateurs un guide interne qui regroupe toutes les bonnes pratiques à adopter au sein de l’entreprise, les aidant à favoriser les échanges interservices de la meilleure des manières pour une communication fluide et efficace.
Nous encourageons également les collaborateurs à faire des feedbacks, en s’appuyant sur les principes de la communication non violente. C’est-à-dire observer les situations de manière objective, exprimer son ressenti, identifier ses besoins et formuler des demandes claires et atteignables.
Par ailleurs, nos managers bénéficient de formations dédiées au management et à l’accompagnement des équipes, le but étant de les aider à renforcer leurs compétences relationnelles. Chaque collaborateur peut également accéder à des formations adaptées à son parcours professionnel et à ses objectifs d’évolution.
Quant aux nouveaux collaborateurs qui nous rejoignent, nous leur faisons suivre un parcours d’intégration leur permettant de savoir utiliser les solutions Interstis, de mieux comprendre les enjeux de nos clients mais également de se familiariser avec la politique et les règles de communication de l’entreprise.
Nous sommes convaincus que les soft skills sont un réel atout de performance managériale. En valorisant les compétences humaines, nous construisons des équipes engagées et capables de s’adapter aux évolutions du monde professionnel.