Beaucoup d’organisations communiquent sur l’importance de « la bienveillance » en la présentant comme un pilier essentiel, mais c’est souvent un simple discours sans réel changement. Chez Interstis, une valeur n’a de sens que si elle se traduit concrètement dans les interactions de tous les jours. Comme par exemple, la manière d’aider un collègue, d’écouter ses appréhensions ou incertitudes, de formuler un retour constructif ou encore de gérer une situation conflictuelle. Ce sont ces habitudes simples et répétées au quotidien, qui construisent un cadre de travail où chacun se sent respecté, écouté et surtout considéré.
Par ailleurs, elle n’est pas imposée ou dictée mais découle naturellement lorsque les équipes interagissent, collaborent et se soutiennent. Cela passe notamment par les liens créés en dehors du cadre professionnel, que ce soit lors des pauses déjeuner, des séminaires ou bien même des afterworks. Ce sont ces moments qui renforcent l’esprit d’équipe et la confiance entre les collaborateurs et que nous encourageons.
Nous mettons également en place de nombreuses actions, comme par exemple, la mise en place de parrains et marraines qui prennent le temps d’accompagner les nouveaux arrivants afin de faciliter leur intégration, ou encore le fait que chacun soit disponible pour venir en aide à un collègue, selon ses missions et ses compétences. Notre objectif ? Permettre à chaque collaborateur de repartir avec une inquiétude en moins et des réponses plus claires.
La bienveillance va également, pour nous, de paire avec la transparence dans les échanges. Cela se manifeste par des feed-back clairs et constructifs, avec une attention portée aux autres et à leur ressenti.
Tous ces facteurs favorisent une meilleure circulation de l’information, des équipes plus engagées et une ambiance de travail plus sereine et durable, des points essentiels pour préserver la santé mentale des collaborateurs, prévenir la surcharge mentale et limiter les risques de burn-out. C’est grâce à cette bienveillance que chacun a envie de donner le meilleur de lui-même.
Prenons l’exemple de Nicolas, chargé de support client, pour lui la bienveillance chez Interstis crée une véritable cohésion d’équipe car elle rassemble les personnes et fluidifie les échanges. Tandis qu’Amanda, chargée d’UX/design en alternance, y voit la possibilité d’évoluer dans un environnement où chacun peut s’exprimer librement, être écouté et avancer collectivement, sans pression sociale. Thanh, également en UX/design, ajoute que la bienveillance se traduit aussi par le partage de moments simples, comme des expériences culinaires le midi et des échanges avec des collègues aux habitudes et centres d’intérêt différents.